Perilaku Konsumen : Teori Dan Penerapannya Dalam Pemasaran

Buku ini membahas proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan dan mengevaluasi barang dan jasa. Proses pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh faktor psikologis konsumen, seperti inovasi, kepribadian, persepsi dan sikap, serta proses komunikasi konsumen, juga lingkungan sosial budaya dari konsumen.